Kundeservice

Kontakt

Hvis du har spørsmål rundt levering, materialer, trenger hjelp til å velge, eller hva som helst som har med The Cabinet å gjøre, så send oss en mail på hei@thecabinet.no eller kontakt oss via Messenger nederst i høyre hjørne. Vi kommer tilbake til deg så raskt som mulig.

 

Bytte og retur

The Cabinet har 30 dager åpen retur. Det betyr at hvis du ombestemmer deg eller trenger å bytte må du gi oss beskjed på hei@thecabinet.no innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din. Alltid referer til ordrenummer ved henvendelse.

Vi vil sende deg en fraktetikett for retur på mail som skal benyttes. Returetiketten limes oppå den opprinnelige etiketten. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med pakken din. Din retur inkludert utfylt returskjema, leveres inn til nærmeste hentepunkt innen en uke etter at returetikett er mottatt på e-post. 

Hvis du ønsker å bytte sender vi deg nytt produkt fraktfritt en gang (kun Norge). Ved retur hvor angrefristen benyttes trekker vi fraktkostnaden NOK 79 fra kjøpesummen ved refusjon. Refusjon gjøres tilbake til samme betalingsmetode som når kjøpet ble utført.

Ved bytte og retur for internasjonale bestillinger belastes kjøper fraktkostnaden gjeldende for det respektive land. Se fraktpriser lenger ned. 

Hvis du ikke fikk et returskjema med i pakken din så send oss en melding til hei@thecabinet.no slik at vi kan sende det til deg på e-post. Det er viktig at returskjemaet følger tilbake med din ordre slik at vi kan håndtere returen din raskt, og opprettholde en god og rask service.

Smykker som skal byttes eller returneres må være ubrukt og leveres tilbake i sin originale forpakning. Alle produkter som skal returneres eller byttes må være i perfekt tilstand uten tegn til bruk eller slitasje og merker. Hvis du prøver produktet på, så vær vennlig å vaske hendene først slik at det ikke blir påført olje eller urenheter. Legg produktet tilbake i originalemballasjen når du er ferdig.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse kriteriene og fører til at produktet ikke er salgbart. Produkter som er spesialbestilt eller personlig gravert, kan ikke byttes eller returneres.

 

Levering

The Cabinet har fri frakt på levering i Norge. Se internasjonale fraktpriser lenger ned. Vi sender pakken din samme dag hvis du har lagt bestillingen før kl 15 på en virkedag. Ved bestillinger lagt i helger og på helligdager sender vi pakken første virkedag i etterkant.

Du kan også velge å hente pakken din hos The Cabinet i Larvik eller få den levert hjem på døren samme dag til utvalgte postnummer i Larvik. 

Når ordren er sendt vil du motta en bekreftelse på e-post inkludert alle leveringsdetaljer og et sporingsnummer som gjør at du kan følge leveringen din.

Alle varer sendes direkte fra vårt lager i Larvik slik at du får en rask og sikker levering uten ekstra kostnader som mva og gebyrer (Norge).

Kjøper er ansvarlig for alle kostnader (MVA, toll, etc) forbundet med levering og retur av pakker mellom The Cabinet og kjøper. 

Vi sender til Norge (inkl Svalbard og Jan Mayen), Sverige, Danmark, Finland, USA, England, Canada, Japan, Tyskland, Irland, Frankrike, Spania, Nederland og Portugal.

Fraktpriser:
Norge: Gratis 
Europa/ EU: NOK 99
USA/ Canada: NOK 149
Japan: NOK 179

Alle bestillinger med levering i Norge sendes med sporing med Posten eller Postnord til ditt nærmeste hentepunkt eller direkte til postkassen din. Normal leveringstid er 1 – 3 dager med PostNord eller Posten Norge.

Internasjonale bestillinger sendes med DHL og leveres hjem til deg eller til nærmeste DHL hentepunkt. 

 

Betaling

Alle transaksjoner gjennomføres i NOK. Betalingen blir ikke trukket før bestillingen blir sendt. For bestillinger utenfor Norge trekkes MVA fra prisen i kassen og selges avgiftsfritt for eksport. 

The Cabinet aksepterer følgende betalingsformer

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Klarna Få først - Betal senere
  • Klarna Del opp
  • Vipps

 

Retningslinjer for personvern

Se vår Privacy Policy

 

Gavekort

Skal du gi en gave men klarer ikke helt å finne ut av hva du skal gi? Gi gaven med valgfrihet med et gavekort fra The Cabinet. 

Du kan velge mellom verdi kr 500, kr 1000, kr 1500, kr 2000 NOK på våre gavekort. 

Gavekortet leveres på mail og inneholder instruksjoner for hvordan det skal benyttes. Våre gavekort har ingen ekstra gebyrer og er gyldig i 1 år fra kjøpsdato. 

Send oss en mail på hei@thecabinet.no med ordrenummer, så lager vi en flott gaveinnpakning og sender til deg fraktfritt. 

 

Gaveinnpakning

Vi tilbyr eksklusive gaveinnpakninger og personlig, håndskrevet hilsen på kort. Dette velges i handlekurven og er selvfølgelig gratis. 

Norwegian
Norwegian