Kundeservice

Kontakt

Hvis du har spørsmål rundt levering, materialer, trenger hjelp til å velge, eller hva som helst som har med The Cabinet å gjøre, så send oss en mail på hei@thecabinet.no eller kontakt oss via chat nederst i høyre hjørne. Vi kommer tilbake til deg så raskt som mulig.

 

Bytte og retur

The Cabinet har 30 dager åpen retur. Det betyr at hvis du ombestemmer deg eller trenger å bytte må du gi oss beskjed på hei@thecabinet.no innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din. Alltid referer til ordrenummer ved henvendelse.

Vi vil sende deg en fraktetikett for retur på mail som skal benyttes. Returetiketten limes oppå den opprinnelige etiketten. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med pakken din. Din retur inkludert utfylt returskjema, leveres inn til nærmeste hentepunkt innen en uke etter at returetikett er mottatt på e-post. 

Hvis du ønsker å bytte sender vi deg nytt produkt fraktfritt en gang. Ved retur (angrefrist) trekker vi fraktkostnad for retur NOK 49 fra den opprinnelige kjøpesummen ved refusjon. Refusjon gjøres tilbake til samme betalingsmetode som når kjøpet ble utført.

Alle gaver kommer med byttelapp så mottaker selv kan ordne bytte fraktfritt

Hvis du ikke fikk et returskjema med i pakken din så send oss en melding til hei@thecabinet.no slik at vi kan sende det til deg på e-post. Det er viktig at returskjemaet følger tilbake med din ordre slik at vi kan håndtere returen din raskt, og opprettholde en god og rask service.

Smykker som skal byttes eller returneres må være ubrukt og leveres tilbake i sin originale forpakning. Alle produkter som skal returneres eller byttes må være i perfekt tilstand uten tegn til bruk eller slitasje og merker. Hvis du prøver produktet på, så vær vennlig å vaske hendene først slik at det ikke blir påført olje eller urenheter. Legg produktet tilbake i originalemballasjen når du er ferdig.

Vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller disse kriteriene og fører til at produktet ikke er salgbart. Produkter som er spesialbestilt eller personlig gravert, kan ikke byttes eller returneres.

NB! Pleieprodukter kan ikke byttes 

Levering

The Cabinet har fri frakt på levering i Norge. Vi sender pakken din samme dag hvis du har lagt bestillingen før kl 14 på en virkedag. Ved bestillinger lagt i helger og på helligdager sender vi pakken første virkedag i etterkant. Du kan også velge å hente pakken din hos The Cabinet i Larvik.

Når ordren er sendt vil du motta en bekreftelse på e-post inkludert alle leveringsdetaljer og et sporingsnummer som gjør at du kan følge leveringen din.

Alle varer sendes direkte fra vårt lager i Larvik slik at du får en rask og sikker levering uten ekstra kostnader som mva og gebyrer (Norge).

Alle bestillinger med levering i Norge sendes med sporing med Posten eller Postnord til ditt nærmeste hentepunkt eller direkte til postkassen din. Normal leveringstid er 1 – 3 dager med PostNord eller Posten Norge.

 

Internasjonal levering

Vi leverer til Europa, USA og Japan. Vi bruker DHL Express til våre internasjonale leveringer. Fraktkostnad inkluderer alle importavgifter (DDP). Lokal / nasjonal VAT blir fakturert til deg direkte fra DHL etter leveranse. Ved behandling av bestilling blir merverdiavgiften trukket fra beløpet før det sendes fra oss. Ved retur må kunden selv betale for returfrakten. Øvrige returbetingelser gjelder ved kjøp med internasjonal leveranse. 

Send oss en e-post på hei@thecabinet.no hvis du ønsker levering til land utenfor Norge.

Fraktpriser: 

Europa NOK 200
USA NOK 250
Japan NOK 300

 

Betaling

Alle transaksjoner gjennomføres i NOK. Betalingen blir ikke trukket før bestillingen blir sendt.

The Cabinet aksepterer følgende betalingsformer

  • Mastercard
  • Visa
  • American Express
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Klarna Få først - Betal senere
  • Klarna Del opp
  • Vipps

 

Retningslinjer for personvern

Se vår Privacy Policy

 

Gavekort

Skal du gi en gave men klarer ikke helt å finne ut av hva du skal gi? Gi gaven med valgfrihet med et gavekort fra The Cabinet. 

Gavekortet leveres på mail, printes ut og inneholder instruksjoner for hvordan det skal benyttes. Våre gavekort har ingen ekstra gebyrer og er gyldig i 1 år fra kjøpsdato.  

Gaveinnpakning

Vi tilbyr eksklusive gaveinnpakninger og personlig håndskrevet hilsen på kort. Dette velges i handlekurven og er selvfølgelig gratis. Alle gaver kommer også med byttelapp slik at mottaker selv kan bytte enkelt og fraktfritt.

Vi sender samme dag

Vi har alle varer på lager hos oss. Hvis du bestiller før kl 14 på en virkedag så sender vi pakken samme dag. Du kan også hente din bestilling hos The Cabinet i Larvik. 

Eksklusiv gaveinnpakning

Hos oss får du gaveinnpakning og personlig hilsen håndskrevet på kort. Alle gaver kommer med byttelapp. Velg dette når du legger produktet til i handlekurven.

Fri frakt og 30 dager retur

Hos oss får du fri frakt og 30 dager åpen retur. Hvis du ønsker å bytte til et annet produkt eller en annen størrelse spanderer vi frakten frem og tilbake.